پرسش: با درود. من امسال وارد سایت شدم که طبق معمول شارژ سالیانه را پرداخت کنم. گویا پنل کاربری را تغییر داده اید که مشکلات زیادی خلق شده است:
1. رمز عبور قبلی را قبول نمی کند. با رمز پیامکی هم بسیار سخت و بعد از چندین خطا وارد می شود. بعد از آن هم نمیتوانیم رمز را تغییر دهیم چون رمز عبور قبلی را قبول نمیکند یا خطای اشتباه رمز جدید 8 کارکتر نیست می دهد!
2. من معمولا هر سال پرداخت می کنم اما در سایت همچنان فاکتور سال قبل را پرداخت نشده نشان میدهد. الآن هم از سال قبل نمی توانم رسیدی پیدا کنم با توجه به مرور زمان.
3. قسمت سوابق پرداخت کلا حذف شده و جزئیات پرداخت های قبلی نمایش داده نمی شود.
4. الکثر اطلاعات داخل پنل و قرارداد به شکل ناقص است و نشان میدهد این به روز رسانی سایت یک کار ناموفق و دردسر آفرین بوده.
پاسخ: سلام
ضمن تشکر از شما، همکاران ما در حال رفع مشکل هستند و به زودی همه اطلاعات به درستی در کارتابل شما نمایش داده خواهد شد .