تماس با ما

سلام، متاسفانه حدود یکسال هست که سیستم نام کاربری و رمز عبور من را جهت پرداخت مبلغ تمدید شارژ سالیانه قبول نمیکند . بارها با مرکز پاسخگویی تماس گرفته ام. فرموده اند که یکماه دیگر مجدد امتحان کنید ولی ۴ ماه گذشته و همچنان سیستم ارور میدهد. لطفا راهنمایی بفرمایید چه کنیم؟ کاربری شماره ملی، رمز اعداد یک الی ۸ را هم وارد کردیم متاسفانه موفق به ورود و پرداخت نشده ایم.

سلام وقت بخیر من برای فرزندم ذخیره بند ناف انجام دادم تاریخ تولدش مرداد ۹۹ بوده الان میخوام وارد بشم برای تمدید و و پرداخت کلا کد ملی من رو نمیشناسه و میگه کاربری ندارم؟
کد ملی خودم 15022********
هست

فرزند من متولد ۱۴۰۰ می باشد و تا ۱۴۰۱ هم بنده هزینه نگهداری سالیانه را پرداخت‌کردم.امروز که جهت پرداخت هزینه ۱۴۰۲ تا ۱۴۰۴ اقدام‌کردم پیام خطا میدهد که نام کاربری وجود ندارد.بنده رسید آخرین پرداخت ۱۴۰۱ را هم دارم